2021年手机银行行业研究报告

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2021年手机银行行业研究报告

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　　**年**季度，我国手机银行交易金额达到***亿元，环比增长达到***%。从用户规模来看，截至**建行和工行手机银行客户总数已经超过***亿户，交行、农行、中行的客户数也超过***万户，股份制银行中，招行、光大的客户数均超过***万户。民生银行不久前也宣布其手机银行客户总规模突破***万户。截至**，仅上市银行手机银行用户就已突破***亿。随着手机银行应用环境及客户市场的逐渐成熟，截至**手机银行成为国内银行竞相发力角逐的新兴热点市场。在市场格局尚未定型之前，主要银行已开始行动，激烈的竞争态势初现端倪。　　近几年，以工行、建行、交行为代表的银行纷纷将手机银行的发展提升到战略高度。从各方面加大对手机银行的投入。多家银行对手机银行宣传的投入几乎占据其全年电子银行业务广告总投入的1/3。其中交行在电视、网络、手机、楼宇、报刊等媒体投放了大量的广告，工行、建行等行还制订了专门的内部激励措施，鼓励分支机构大力发展手机银行业务。预计未来两年，各行还将进一步增加手机银行业务的宣传投入，加大手机银行的发展力度。第1章国内手机银行相关概述产　　1.1 国内手机银行发展背景业　　　　1.1.1 手机银行发展历程调　　　　1.1.2 手机银行发展特点研　　　　1.1.3 手机银行相关界定网　　1.2 国内其他银行渠道分析ｗ　　　　1.2.1 个人网银渠道分析ｗ　　　　1.2.2 电视银行渠道分析ｗ　　　　1.2.3 电话银行渠道分析．　　1.3 国外手机银行发展经验Ｃ　　　　1.3.1 国际移动金融发展模式ｉ　　　　1.3.2 韩国手机银行发展经验ｒ　　　　1.3.3 日本手机银行发展经验．　　　　1.3.4 欧美手机银行发展经验ｃ第2章手机银行用户市场调研分析ｎ　　2.1 手机银行用户特征调研中　　　　2.1.1 网民对手机银行业务使用状况分析智　　　　2.1.2 手机银行用户年龄分布情况分析林　　　　2.1.3 手机银行用户个人月收入分布４　　　　2.1.4 手机银行用户职业状况分布０　　2.2 手机银行业务使用状况分析０　　　　2.2.1 各家手机银行使用状况分析６　　　　2.2.2 用户经常使用的手机银行功能１　　　　2.2.3 不同人群使用手机银行功能的指数２　　　　2.2.4 不同手机银行版本使用状况分析８　　　　2.2.5 手机银行用户使用手机银行的时间６　　　　2.2.6 用户开通手机银行业务的原因６　　　　2.2.7 用户了解手机银行的途径８　　　　2.2.8 用户开通手机银行的途径产　　2.3 用户对手机银行的评价建议业　　　　2.3.1 用户对手机银行改进的建议调　　　　2.3.2 用户对账户查询功能的期望研　　　　2.3.3 用户感兴趣的转账功能网　　　　2.3.4 用户对手机银行理财的期望ｗ　　　　2.3.5 用户对使用手机银行的担心ｗ　　　　2.3.6 用户认为可靠的安全方式ｗ全,文：https://www.cir.cn/2014-08/ShouJiYinHangHangYeYanJiuBaoGao384.html 　　　　2.3.7 用户使用手机银行支付偏好．　　2.4 手机银行深度与非深度用户分析Ｃ　　　　2.4.1 手机银行深度用户占比状况分析ｉ　　　　2.4.2 不同手机银行用户受教育状况分析ｒ　　　　2.4.3 不同手机银行用户职业指数分析．　　　　2.4.4 各手机银行深度用户占比状况分析ｃ　　　　2.4.5 不同用户开通手机银行业务时间ｎ　　　　2.4.6 不同用户常用手机功能指数分析中　　　　2.4.7 不同用户希望手机功能改进分析智　　2.5 手机银行市场调研结论林　　　　2.5.1 手机银行使用人群变化趋势预测分析４　　　　2.5.2 手机银行业务竞争格局分析０　　　　2.5.3 手机银行功能分群情况分析０　　　　2.5.4 手机银行深度用户分析６第3章手机银行发展现状分析１　　3.1 手机银行发展规模分析２　　　　3.1.1 手机银行用户规模分析８　　　　3.1.2 手机银行资金处理规模６　　　　3.1.3 手机银行交易规模分析６　　　　3.1.4 手机银行市场份额分析８　　　　3.1.5 手机银行下载规模分析产　　3.2 手机银行业务竞争力分析业　　　　3.2.1 手机银行开通便捷性对比调　　　　3.2.2 手机银行界面体验对比研　　　　3.2.3 手机银行功能及特色对比网　　　　3.2.4 手机银行操作方便性对比ｗ　　　　3.2.5 手机银行客户服务对比ｗ　　　　3.2.6 手机银行资费及优惠政策对比ｗ　　　　3.2.7 手机银行页面访问速度及稳定性．　　　　3.2.8 手机银行安全性对比Ｃ　　　　3.2.9 手机银行3g版功能体验对比ｉ　　　　3.2.10 手机浏览器兼容性对比ｒ　　3.3 商业银行手机银行竞争策略．　　　　3.3.1 市场竞争策略分析ｃ　　　　3.3.2 价格竞争策略分析ｎ　　　　3.3.3 营销竞争策略分析中　　3.4 手机银行技术应用状况分析智　　　　3.4.1 手机银行发展壁垒分析林　　　　3.4.2 手机银行应用技术对比４　　　　　　（1）基于stk卡的手机银行０　　　　　　（2）基于sms的银行应用０　　　　　　（3）ussd模式分析６　　　　　　（4）k-java与brew模式１　　　　　　（5）wap模式分析２　　　　3.4.3 重点手机银行技术分析８　　　　　　（1）brew方式手机银行６　　　　　　（2）wap方式手机银行６　　　　3.4.4 手机银行技术发展趋势预测分析８第4章国内手机银行细分服务分析产　　4.1 手机银行查询服务功能分析业　　　　4.1.1 手机银行查询服务涵盖领域调　　　　4.1.2 手机银行查询服务实现方式研　　　　4.1.3 手机银行查询账户开通状况分析网　　　　4.1.4 手机银行查询服务业务竞争ｗ　　4.2 手机银行转账汇款功能分析ｗ　　　　4.2.1 手机银行转账汇款涵盖领域ｗ　　　　4.2.2 手机银行转账汇款实现方式．　　　　4.2.3 手机银行转账汇款费用分析Ｃ　　　　4.2.4 手机银行转账汇款业务竞争ｉ　　4.3 手机银行缴费支付功能分析ｒ　　　　4.3.1 手机银行缴费支付涵盖领域．　　　　4.3.2 手机银行缴费支付实现方式ｃ　　　　4.3.3 手机银行电子商城发展分析ｎ　　　　4.3.4 手机银行缴费支付业务竞争中　　4.4 手机银行投资理财功能分析智　　　　4.4.1 手机银行投资理财涵盖领域林　　　　4.4.2 手机银行投资理财实现方式４　　　　4.4.3 手机银行投资理财费用分析０　　　　4.4.4 手机银行投资理财业务竞争０　　4.5 手机银行其他特色功能分析６　　　　4.5.1 手机银行生活服务功能分析１　　　　4.5.2 手机银行预约取现服务分析２　　　　4.5.3 手机银行手机号码转账分析８　　　　4.5.4 手机银行扫码收款功能分析６ China Mobile Banking Industry Analysis Situation and Prospects Report ( 2014 edition ) 　　　　4.5.5 手机银行移动金融服务平台６　　　　4.5.6 手机银行近场支付功能分析８第5章国内主要商业银行手机银行发展分析产　　5.1 招商银行手机银行业务分析业　　　　5.1.1 手机银行常规功能分析调　　　　5.1.2 手机银行业务规模分析研　　　　5.1.3 手机银行市场份额分析网　　　　5.1.4 手机银行solomo分析ｗ　　　　5.1.5 手机银行o2o服务分析ｗ　　　　5.1.6 手机银行营销方式分析ｗ　　　　5.1.7 手机银行运营模式分析．　　　　5.1.8 手机银行其他创新分析Ｃ　　5.2 建设银行手机银行业务分析ｉ　　　　5.2.1 手机银行常规功能分析ｒ　　　　5.2.2 手机银行业务规模分析．　　　　5.2.3 手机银行市场份额分析ｃ　　　　5.2.4 手机银行solomo分析ｎ　　　　5.2.5 手机银行o2o服务分析中　　　　5.2.6 手机银行营销方式分析智　　　　5.2.7 手机银行运营模式分析林　　　　5.2.8 手机银行其他创新分析４　　5.3 工商银行手机银行业务分析０　　　　5.3.1 手机银行常规功能分析０　　　　5.3.2 手机银行业务规模分析６　　　　5.3.3 手机银行市场份额分析１　　　　5.3.4 手机银行solomo分析２　　　　5.3.5 手机银行o2o服务分析８　　　　5.3.6 手机银行营销方式分析６　　　　5.3.7 手机银行运营模式分析６　　　　5.3.8 手机银行其他创新分析８　　5.4 中信银行手机银行业务分析产　　　　5.4.1 手机银行常规功能分析业　　　　5.4.2 手机银行业务规模分析调　　　　5.4.3 手机银行市场份额分析研　　　　5.4.4 手机银行solomo分析网　　　　5.4.5 手机银行o2o服务分析ｗ　　　　5.4.6 手机银行营销方式分析ｗ　　　　5.4.7 手机银行运营模式分析ｗ　　　　5.4.8 手机银行其他创新分析．　　5.5 民生银行手机银行业务分析Ｃ　　　　5.5.1 手机银行常规功能分析ｉ　　　　5.5.2 手机银行业务规模分析ｒ　　　　5.5.3 手机银行市场份额分析．　　　　5.5.4 手机银行solomo分析ｃ　　　　5.5.5 手机银行o2o服务分析ｎ　　　　5.5.6 手机银行营销方式分析中　　　　5.5.7 手机银行运营模式分析智　　　　5.5.8 手机银行其他创新分析林　　5.6 中国银行手机银行业务分析４　　　　5.6.1 手机银行常规功能分析０　　　　5.6.2 手机银行业务规模分析０　　　　5.6.3 手机银行市场份额分析６　　　　5.6.4 手机银行solomo分析１　　　　5.6.5 手机银行o2o服务分析２　　　　5.6.6 手机银行营销方式分析８　　　　5.6.7 手机银行运营模式分析６　　　　5.6.8 手机银行其他创新分析６　　5.7 广发银行手机银行业务分析８　　　　5.7.1 手机银行常规功能分析产　　　　5.7.2 手机银行业务规模分析业　　　　5.7.3 手机银行市场份额分析调　　　　5.7.4 手机银行solomo分析研　　　　5.7.5 手机银行o2o服务分析网　　　　5.7.6 手机银行营销方式分析ｗ　　　　5.7.7 手机银行运营模式分析ｗ　　　　5.7.8 手机银行其他创新分析ｗ　　5.8 平安银行手机银行业务分析．　　　　5.8.1 手机银行常规功能分析Ｃ　　　　5.8.2 手机银行业务规模分析ｉ　　　　5.8.3 手机银行市场份额分析ｒ　　　　5.8.4 手机银行solomo分析．　　　　5.8.5 手机银行o2o服务分析ｃ　　　　5.8.6 手机银行营销方式分析ｎ　　　　5.8.7 手机银行运营模式分析中　　　　5.8.8 手机银行其他创新分析智中國手機銀行行業現狀分析與發展前景研究報告（2014年版）　　5.9 浦发银行手机银行业务分析林　　　　5.9.1 手机银行常规功能分析４　　　　5.9.2 手机银行业务规模分析０　　　　5.9.3 手机银行市场份额分析０　　　　5.9.4 手机银行solomo分析６　　　　5.9.5 手机银行o2o服务分析１　　　　5.9.6 手机银行营销方式分析２　　　　5.9.7 手机银行运营模式分析８　　　　5.9.8 手机银行其他创新分析６　　5.10 光大银行手机银行业务分析６　　　　5.10.1 手机银行常规功能分析８　　　　5.10.2 手机银行业务规模分析产　　　　5.10.3 手机银行市场份额分析业　　　　5.10.4 手机银行solomo分析调　　　　5.10.5 手机银行o2o服务分析研　　　　5.10.6 手机银行营销方式分析网　　　　5.10.7 手机银行运营模式分析ｗ　　　　5.10.8 手机银行其他创新分析ｗ　　5.11 浙商银行手机银行业务分析ｗ　　　　5.11.1 手机银行常规功能分析．　　　　5.11.2 手机银行业务规模分析Ｃ　　　　5.11.3 手机银行市场份额分析ｉ　　　　5.11.4 手机银行solomo分析ｒ　　　　5.11.5 手机银行o2o服务分析．　　　　5.11.6 手机银行营销方式分析ｃ　　　　5.11.7 手机银行运营模式分析ｎ　　　　5.11.8 手机银行其他创新分析中　　5.12 上海农商银行手机银行业务分析智　　　　5.12.1 手机银行常规功能分析林　　　　5.12.2 手机银行业务规模分析４　　　　5.12.3 手机银行市场份额分析０　　　　5.12.4 手机银行solomo分析０　　　　5.12.5 手机银行o2o服务分析６　　　　5.12.6 手机银行营销方式分析１　　　　5.12.7 手机银行运营模式分析２　　　　5.12.8 手机银行其他创新分析８　　5.13 兴业银行手机银行业务分析６　　　　5.13.1 手机银行常规功能分析６　　　　5.13.2 手机银行业务规模分析８　　　　5.13.3 手机银行市场份额分析产　　　　5.13.4 手机银行solomo分析业　　　　5.13.5 手机银行o2o服务分析调　　　　5.13.6 手机银行营销方式分析研　　　　5.13.7 手机银行运营模式分析网　　　　5.13.8 手机银行其他创新分析ｗ　　5.14 农业银行手机银行业务分析ｗ　　　　5.14.1 手机银行常规功能分析ｗ　　　　5.14.2 手机银行业务规模分析．　　　　5.14.3 手机银行市场份额分析Ｃ　　　　5.14.4 手机银行solomo分析ｉ　　　　5.14.5 手机银行o2o服务分析ｒ　　　　5.14.6 手机银行营销方式分析．　　　　5.14.7 手机银行运营模式分析ｃ　　　　5.14.8 手机银行其他创新分析ｎ　　5.15 交通银行手机银行业务分析中　　　　5.15.1 手机银行常规功能分析智　　　　5.15.2 手机银行业务规模分析林　　　　5.15.3 手机银行市场份额分析４　　　　5.15.4 手机银行solomo分析０　　　　5.15.5 手机银行o2o服务分析０　　　　5.15.6 手机银行营销方式分析６　　　　5.15.7 手机银行运营模式分析１　　　　5.15.8 手机银行其他创新分析２　　5.16 邮储银行手机银行业务分析８　　　　5.16.1 手机银行常规功能分析６　　　　5.16.2 手机银行业务规模分析６　　　　5.16.3 手机银行市场份额分析８　　　　5.16.4 手机银行solomo分析产　　　　5.16.5 手机银行o2o服务分析业　　　　5.16.6 手机银行营销方式分析调　　　　5.16.7 手机银行运营模式分析研　　　　5.16.8 手机银行其他创新分析网　　5.17 北京银行手机银行业务分析ｗ　　　　5.17.1 手机银行常规功能分析ｗ　　　　5.17.2 手机银行业务规模分析ｗ zhōngguó shǒujī yínháng hángyè xiànzhuàng fēnxī yǔ fāzhǎn qiánjǐng yán jiù bàogào (2014 niánbǎn) 　　　　5.17.3 手机银行市场份额分析．　　　　5.17.4 手机银行solomo分析Ｃ　　　　5.17.5 手机银行o2o服务分析ｉ　　　　5.17.6 手机银行营销方式分析ｒ　　　　5.17.7 手机银行运营模式分析．　　　　5.17.8 手机银行其他创新分析ｃ　　5.18 华夏银行手机银行业务分析ｎ　　　　5.18.1 手机银行常规功能分析中　　　　5.18.2 手机银行业务规模分析智　　　　5.18.3 手机银行市场份额分析林　　　　5.18.4 手机银行solomo分析４　　　　5.18.5 手机银行o2o服务分析０　　　　5.18.6 手机银行营销方式分析０　　　　5.18.7 手机银行运营模式分析６　　　　5.18.8 手机银行其他创新分析１　　5.19 宁波银行手机银行业务分析２　　　　5.19.1 手机银行常规功能分析８　　　　5.19.2 手机银行业务规模分析６　　　　5.19.3 手机银行市场份额分析６　　　　5.19.4 手机银行solomo分析８　　　　5.19.5 手机银行o2o服务分析产　　　　5.19.6 手机银行营销方式分析业　　　　5.19.7 手机银行运营模式分析调　　　　5.19.8 手机银行其他创新分析研　　5.20 南京银行手机银行业务分析网　　　　5.20.1 手机银行常规功能分析ｗ　　　　5.20.2 手机银行业务规模分析ｗ　　　　5.20.3 手机银行市场份额分析ｗ　　　　5.20.4 手机银行solomo分析．　　　　5.20.5 手机银行o2o服务分析Ｃ　　　　5.20.6 手机银行营销方式分析ｉ　　　　5.20.7 手机银行运营模式分析ｒ　　　　5.20.8 手机银行其他创新分析．第6章 (北′京中′智′林)手机银行前景预测与发展战略ｃ　　6.1 手机银行主要瓶颈及解决方案ｎ　　　　6.1.1 手机银行安全性问题中　　　　6.1.2 行业法律标准问题智　　　　6.1.3 手机银行服务同质化林　　6.2 手机银行发展前景预测４　　　　6.2.1 手机银行功能发展方向０　　　　6.2.2 手机银行发展趋势预测０　　　　　　（1）手机银行体验设计趋势预测６　　　　　　（2）手机银行功能发展趋势预测１　　　　　　（3）手机银行app开发趋势预测２　　　　　　（4）手机银行产品运营趋势预测８　　　　　　（5）济研：手机银行安全技术趋势预测６　　　　6.2.3 手机银行发展策略分析６　　　　　　（1）手机银行战略定位与选择分析８　　　　　　（2）未来手机银行的市场竞争策略产　　　　6.2.4 手机银行发展前景预测业　　6.3 手机银行未来发展战略分析调　　　　6.3.1 手机银行个性化发展战略研　　　　6.3.2 手机银行细分化发展战略网　　　　6.3.3 手机银行新媒体营销战略ｗ图表目录ｗ　　图表 1：手机网民对手机银行业务的使用情况（单位：%）ｗ　　图表 2：手机银行用户的年龄分布状况（单位：%）．　　图表 3：手机银行用户的个人月收入状况分布（单位：%）Ｃ　　图表 4：手机银行用户职业状况分布（单位：%）ｉ　　图表 5：各家手机银行使用情况（单位：%）ｒ　　图表 6：用户经常使用的手机银行功能（单位：%）．　　图表 7：不同人群经常使用手机银行功能的指数分析ｃ　　图表 8：不同手机银行版本使用情况（单位：%）ｎ　　图表 9：手机银行用户开始使用手机银行的时间（单位：%）中　　图表 10：用户最初开通手机银行业务的原因（单位：%）智　　图表 11：用户了解手机银行的途径（单位：%）林　　图表 12：用户开通手机银行的途径（单位：%）４　　图表 13：用户对正在使用的手机银行的评价（单位：%）０　　图表 14：用户对账户查询功能的期望（单位：%）０　　图表 15：用户感兴趣的转账功能（单位：%）６　　图表 16：用户对手机银行理财的期望（单位：%）１　　图表 17：用户对使用手机银行的担心（单位：%）２　　图表 18：全体受访者认为最可靠的安全方式（单位：%）８　　图表 19：全体受访者愿意使用的手机银行支付方式（单位：%）６　　图表 20：手机银行深度用户占比情况（单位：%）６中国モバイルバンキング業界分析の現状と展望報告書（ 2014年版）　　图表 21：不同手机银行用户受教育情况（单位：%）８　　图表 22：不同手机银行用户职业指数分析（单位：%）产　　图表 23：不同用户开通手机银行业务时间（单位：%）业　　图表 24：不同用户常用手机功能指数分析（单位：%）调　　图表 25：不同用户希望手机银行改进方面的指数分析（单位：%）研　　图表 26：2017-2021年国内手机银行用户规模增长情况（单位：户，%）网　　图表 27：2017-2021年国内手机银行资金处理规模增长情况（单位：亿元，%）ｗ　　图表 28：2021-2027年中国手机银行市场交易规模增长情况（单位：亿元，%）ｗ　　图表 29：2021年中国手机银行市场交易份额（单位：%）ｗ　　图表 30：各银行手机银行在开通便捷性上的对比．　　图表 31：各银行手机银行在界面体验上的对比Ｃ　　图表 32：各银行手机银行在功能上的对比ｉ　　图表 33：各银行手机银行在操作方便性上的对比ｒ　　图表 34：各银行手机银行在客户质量上的对比．　　图表 35：各银行手机银行在资费及优惠政策上的对比ｃ　　图表 36：各银行手机银行在页面访问速度及稳定性的对比ｎ　　图表 37：各银行手机银行在安全性的对比中　　图表 38：各银行手机银行在3g版功能体验对比智　　图表 39：各银行手机银行在浏览器兼容性的对比林　　图表 40：2021-2027年招商银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）４　　图表 41：2021-2027年建设银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）０　　图表 42：2021-2027年工商银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）０　　图表 43：2021-2027年中信银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）６　　图表 44：2021-2027年民生银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）１　　图表 45：2021-2027年中国银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）２　　图表 46：2021-2027年广发银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）８　　图表 47：2021-2027年平安银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）６　　图表 48：2021-2027年浦发银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）６　　图表 49：2021-2027年光大银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）８　　图表 50：2021-2027年浙商银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）产　　图表 51：2021-2027年上海农商银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）业　　图表 52：2021-2027年兴业银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）调　　图表 53：2021-2027年农业银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）研　　图表 54：2021-2027年交通银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）网　　图表 55：2021-2027年邮储银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）ｗ　　图表 56：2021-2027年北京银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）ｗ　　图表 57：2021-2027年华夏银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）ｗ　　图表 58：2021-2027年宁波银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，%）．　　图表 59：2021-2027年南京银行手机银行业务规模变化情况（单位：亿元，% Ｃ

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